Préambule

Mise à jour le 26 mars 2025

Ce site institutionnel “CooperlFoodService” rassemble l’ensemble des marques de la Branche Salaison appartenant à la Société COOPERL ARC ATLANTIQUE (RCS 383 986 874 SAINT-BRIEUC) (ci-après le “Site”).

La société Cooperl Arc Atlantique représentée par Emmanuel COMMAULT en sa qualité de directeur général, s’engage en tant que Responsable de Traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD ») ainsi qu’à toutes les lois et tous les règlements nationaux applicables en matière de protection des données à caractère personnel (« désignés collectivement comme « lois et règlements sur la protection des données »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les visiteurs sur la manière dont la Société traite les données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles »), et notamment de préciser les modalités de la collecte, d’utilisation, de stockage et d’archivage relatifs à ces Données Personnelles.

La Politique de Confidentialité informe également les visiteurs de leurs droits et indique auprès de qui les exercer.

1- Données personnelles traitées:

1.1. La fiche client

Dans le cadre de la constitution d’une fiche client, notre service recueille, à l’occasion d’un entretien avec le Prospect, ou à l’occasion d’une commande sur notre Site par un Client, un ensemble de données personnelles nécessaires à la gestion et au suivi de la relation commerciale. Ces données incluent notamment : le nom, le prénom, la raison sociale, l’adresse e-mail, l’adresse postale, la fonction et le numéro de téléphone.
Leur collecte a pour finalité exclusive la gestion et le développement de la relation commerciale entre :
– le Prospect ou le Client
Et 
– notre société.
Les informations recueillies à l’occasion de la création d’une fiche client sont traitées conformément au RGPD.

Le prospect désigne toute personne physique ou morale qui n’a jamais eff ectué de commande auprès de CooperlFoodService et qui a manifesté un intérêt potentiel pour les produits proposés par CooperlFoodService (ci-après le “Prospect”). Cette manifestation d’intérêt peut se matérialiser par :

• Un contact initié via le formulaire de contact sur le Site ;
• Une interaction directe avec notre service commercial, notamment lors d’un échange en personne, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

Le client désigne toute personne physique ou morale ayant accepté les Conditions Générales de Vente (CGV) en vigueur et ayant réalisé au moins une commande sur le Site (ci-après le “Client”).

Toute commande sur le Site emporte l’adhésion pleine et entière aux droits et obligations figurant dans les CGV communiquées par notre service commercial.

1.2 Le programme de récompense

Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez vous inscrire à un programme de récompense en remplissant le formulaire de souscription papier auprès de notre service commercial. Ce formulaire requiert de collecter la dénomination sociale du Client. En rejoignant le programme de récompense, vous recevrez des e-mails personnalisés concernant votre état d’avancement dans ce programme. Vous avez toutefois la possibilité de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication.

1.3 Le formulaire de contact et le formulaire de création de compte

Ce Site est un site institutionnel, nous ne collectons vos données personnelles directement que si vous rentrez en contact avec nous en utilisant le formulaire de contact ou si vous créez un compte via le formulaire de création de compte.

Les données collectées sont celles que vous nous fournissez à savoir, le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le téléphone portable,la raison sociale, ainsi que toutes autres informations personnelles que vous choisirez de nous transmettre le cas échéant dans le cadre d’échange par l’usage des fonctionnalités proposées par le présent Site.

Nous vous invitons à ne pas utiliser le formulaire de contact pour transmettre une candidature spontanée mais à utiliser le lien vers notre site de recrutement https://recrutement.cooperl.com.

Si malgré tout vous décidiez d’utiliser le formulaire de contact à cette fin, nous vous informons que votre candidature sera transmise au service recrutement du Groupe Cooperl Arc Atlantique. Vous trouverez notre politique de confidentialité liée au recrutement sur ce lien ; https://recrutement.cooperl.com/fr/legal

Lorsque vous visitez notre site, les cookies tiers, s’ils sont acceptés, affectent un identifiant qui nous permet de distinguer les utilisateurs et permettent un suivi de la navigation à des fins de statistiques. Il n’y a pas d’enregistrement ou de stockage d’adresse IP.

1.4 L’envoi d’actualités et de contenus informatifs

En remplissant le formulaire de création de compte, vous avez la possibilité de consentir à l’envoi par e-mail de contenus informatifs relatifs aux produits et aux actualités de CooperlFoodService. Vous avez, à tout moment, la possibilité de vous désinscrire via le mail de désinscription présent dans chaque communication ou en contactant le Responsable de traitement selon les modalités précisées dans la présente politique de confidentialité (point 6).

2- Finalités et fondement du traitement des données personnelles:

Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour :

•  la gestion, et le suivi de votre demande d’inscription afin que vous puissiez accéder à la rubrique “Espace privé” du Site (intérêt légitime)
• le développement et/ou la gestion de la relation commerciale avec le Prospect ou le Client (intérêt légitime)
• répondre à votre demande de réclamation (intérêt légitime ou exécution d’un contrat)
• la gestion du programme de récompense (intérêt légitime pour les Clients ou consentement pour les Prospects)
• la gestion et l’envoi de contenus informatifs relatifs aux produits et aux actualités de CooperlFoodService (consentement)
• répondre à votre demande d’information (intérêt légitime),
• répondre à votre demande d’exercice de droit (obligation légale),
• améliorer et sécuriser notre site internet, nos services, votre expérience utilisateur (votre consentement sur les cookies tiers).

3 – Destinataires et transfert données personnelles

Les Données personnelles transmises directement seront traitées principalement par le personnel de la Société Cooperl Arc Atlantique ainsi que par notre sous-traitant la société POLARISTA GROUP S.L (ci-après le “Sous-Traitant”).

Le traitement et l’hébergement des données personnelles sont exclusivement réalisés au sein de l’Union européenne ainsi qu’aux Etats-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework, auquel notre Sous-Traitant est dûment adhérent, garantissant ainsi un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel conformément à la réglementation en vigueur.

Dans le cadre d’une situation de maintenance et d’assistance informatique, un prestataire de service peut être amené à avoir accès temporairement à vos données. Cet accès induit par une intervention à caractère technique ne constitue pas une autorisation à effectuer un traitement sur vos données.

Vos données ne sont pas transmises, vendues, louées, cédées à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe. L’accès à vos données personnelles est limité.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative pour nous conformer au droit en vigueur.

Notre société traite vos données à caractère personnel au sein de l’Union Européenne.

Le cas échéant, en cas de transfert en dehors de l’Union Européenne rendu nécessaire, nous mettons en œuvre les garanties nécessaires imposées par la réglementation (décision d’adéquation de la Commission Européenne relative au niveau de protection des données d’un pays ou encadrement du transfert par le respect de clauses types de protection des données).

4 – Conservation, destruction et sécurité des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles transmises directement pendant une durée de 3 ans à l’issue du dernier contact.

Pour les données collectées automatiquement, les durée de conservation sont décrites à l’article 5 Gestion des cookies ci-après.

Nous mettons en place des mesures de sécurité d’ordre technique et organisationnel afin de protéger les données placées sous notre contrôle contre la manipulation, la perte, la destruction, accidentelles ou malveillantes, et contre l’accès à ces données par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont améliorées en permanence au fur et à mesure de l’apparition de nouvelles technologies.

5- Gestion des cookies

Les cookies, ou témoins de connexion, sont de petits fichiers qui peuvent être installés sur votre terminal lorsque vous accédez à et utilisez certaines de nos application. Ils permettent de reconnaître votre terminal et de stocker des informations sur vos préférences ou vos actions antérieures. Cela nous permet de proposer des contenus en plus grande adéquation avec vos besoins, et ainsi d’améliorer nos services.

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment. Toutefois, vous pouvez empêcher le stockage des cookies sur votre terminal en paramétrant votre navigateur pour qu’il n’accepte pas ces cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà présents sur votre terminal. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies qui sont strictement nécessaires à la fourniture des services proposés par notre Site cela peut aff ecter négativement la disponibilité de ces services.

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• Ces cookies optionnels incluent :

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur.

6 – Droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits liés à la protection des données :

• Droit d’accès aux informations personnelles vous concernant : Vous avez le droit d’obtenir confirmation du fait que vos données à caractère personnel sont, ou non, traitées par notre société, et si elles le sont, vous avez le droit de savoir quelles données précises sont traitées.
• Droit à la rectification des données à caractère personnel : Vous avez le droit de demander la modification de toute information à caractère personnel inexacte vous concernant.
• Droit à l’oubli : Dans certains cas, par exemple lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires par rapport aux fins auxquelles elles ont été collectées, vous avez le droit à l’eff acement de vos données à caractère personnel.
• Droit à l’arrêt du traitement de vos données : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque ce traitement est illicite, et de vous y opposer en demandant la suppression de vos données à caractère personnel. Dans ces cas, vos données à caractère personnel ne seront traitées qu’avec votre consentement ou pour l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
• Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances définies par la loi, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement : Peut être exercé à tout moment.

Comment exercer vos droits ? Pour exercer ces droits, ou si vous avez des questions relatives au traitement de vos données, merci de contacter le Délégué à la protection des données (“DPO”) de la société Cooperl Arc Atlantique :

• soit par courrier électronique à l’adresse suivante : protectiondonneespersonnelles@cooperl.com
• soit par courrier postal à l’adresse suivante, en joignant un justificatif d’identité : Groupe Cooperl Arc Atlantique, Délégué à la protection des données personnelles, Siège social bât.2, 7 rue de la jeannaie, Maroué, BP 60328, 22403 Lamballe-Armor, France.

Si les réponses apportées ne vous satisfont pas, vous avez alors le droit de vous adresser directement à la CNIL (“Commission Nationale Informatique & Libertés”) autorité de contrôle pour la France.